1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності пояснює, як збираються, використовуються, зберігаються та захищаються персональні дані користувачів вебсайту https://www.npb.kiev.ua/ (далі — «Сайт»), а також осіб, які звертаються через форми зворотного зв’язку, електронну пошту, телефон або інші погоджені канали комунікації.

Володільцем персональних даних у межах роботи Сайту є Національне правниче бюро (далі — «Бюро», «ми», «нас»).

Користуючись Сайтом або добровільно надсилаючи нам свої дані, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою. Якщо користувач не погоджується з її положеннями, він має утриматися від надсилання персональних даних через Сайт і може звернутися до Бюро іншим доступним способом.

2. Які дані можуть збиратися

Залежно від способу взаємодії ми можемо отримувати такі категорії даних:

• контактні дані: ім’я, номер телефону, адреса електронної пошти;
• інформацію зі звернення: напрям питання, текст повідомлення та інші відомості, які користувач добровільно зазначає у формі або листі;
• документи та матеріали, які користувач добровільно надсилає після погодження каналу передачі;
• технічні дані: IP-адреса, тип пристрою і браузера, операційна система, дата й час відвідування, адреси переглянутих сторінок, джерело переходу та інші журнальні дані;
• дані cookies і подібних технологій, якщо вони застосовуються на Сайті;
• дані аналітичних або рекламних сервісів — лише в обсязі, який фактично збирається підключеними інструментами.

Ми просимо не передавати через відкриті форми надмірні або чутливі дані, якщо це не є необхідним для первинного звернення. Порядок надсилання документів, які містять паспортні, фінансові, медичні, сімейні або інші конфіденційні відомості, доцільно погоджувати окремо.

3. Мета обробки даних

Персональні дані можуть оброблятися для таких цілей:

1. отримання, реєстрація та розгляд звернення користувача;
2. зворотний зв’язок, уточнення обставин і погодження формату консультації;
3. попереднє визначення категорії питання та переліку документів, необхідних для аналізу;
4. організація консультації або подальшого надання правничої допомоги після окремого погодження умов;
5. забезпечення роботи, безпеки та технічної підтримки Сайту;
6. аналіз відвідуваності та покращення структури й змісту Сайту — якщо використовуються відповідні аналітичні інструменти;
7. виконання вимог законодавства, захист прав та законних інтересів Бюро і користувачів.

4. Правові підстави

Обробка даних здійснюється на підставах, передбачених законодавством України, зокрема за згодою особи, для вчинення дій на її запит до укладення договору, для виконання договору про надання правничої допомоги, виконання юридичного обов’язку або захисту законних інтересів у випадках, коли це допускається законом.

Окремі відомості, отримані адвокатом у зв’язку зі зверненням і наданням правничої допомоги, можуть охоронятися режимом адвокатської таємниці відповідно до законодавства України. Такий режим не означає, що будь-яка технічна дія на Сайті автоматично створює договірні відносини між адвокатом і користувачем.

5. Форми зворотного зв’язку та комунікація

Користувач самостійно визначає обсяг інформації, яку надає через форму, email або під час телефонної розмови. Поля форми повинні використовуватися лише для отримання даних, необхідних для зв’язку та первинного розуміння звернення.

Надсилання форми не означає автоматичного прийняття справи, укладення договору про надання правничої допомоги, виникнення обов’язку Бюро надати консультацію або гарантії конфліктної перевірки. До моменту окремого погодження умов користувач не повинен вважати, що між сторонами виникли відносини адвоката і клієнта.

6. Cookies та аналітичні сервіси

Сайт може використовувати cookies та подібні технології для коректної роботи сторінок, запам’ятовування налаштувань, захисту форм від зловживань, вимірювання відвідуваності та оцінки ефективності реклами. Частина cookies може бути необхідною для роботи Сайту, а частина — аналітичною або маркетинговою.

Користувач може змінювати налаштування cookies у браузері. Якщо на Сайті застосовуються необов’язкові аналітичні або маркетингові cookies, вони мають активуватися відповідно до погодженого механізму cookie-згоди.

7. Передача третім особам

Ми не продаємо персональні дані користувачів. Доступ до них може надаватися лише в обсязі, необхідному для визначеної мети, таким категоріям отримувачів:

• постачальникам хостингу, електронної пошти, технічної підтримки й обслуговування Сайту;
• постачальникам аналітичних, безпекових або комунікаційних сервісів, якщо вони фактично використовуються;
• працівникам, адвокатам, помічникам або залученим спеціалістам, яким інформація потрібна для опрацювання звернення чи виконання погодженого завдання;
• державним органам, судам, правоохоронним або іншим уповноваженим органам — у випадках і порядку, передбачених законом;
• іншим особам — за згодою користувача або коли передача є необхідною для виконання погоджених із ним дій.

Якщо сторонні сервіси обробляють дані за межами України, інформація про такі сервіси й відповідні умови має бути зазначена після технічної перевірки Сайту.

8. Строки зберігання

Дані зберігаються не довше, ніж це потрібно для цілей їх отримання, опрацювання звернення, виконання договірних або законодавчих обов’язків, захисту прав та вирішення можливих спорів. Після завершення відповідного строку дані видаляються, знеособлюються або архівуються в порядку, визначеному внутрішніми процедурами й законом.

9. Захист даних

Бюро застосовує організаційні й технічні заходи для захисту даних від випадкової втрати, неправомірного доступу, зміни, розкриття або знищення. До таких заходів можуть належати обмеження доступу, використання захищених облікових записів, резервне копіювання, оновлення програмного забезпечення та перевірка прав доступу.

Водночас жоден спосіб передавання даних через інтернет не може гарантувати абсолютну безпеку. Користувач також має дбати про безпечність власного пристрою, електронної пошти та каналів, якими надсилає документи.

10. Права користувача

У межах, передбачених законом, користувач може:

• отримати інформацію про джерела збору, місцезнаходження і мету обробки своїх персональних даних;
• запитати доступ до даних, які обробляються;
• вимагати уточнення, виправлення або оновлення неточних даних;
• подати обґрунтовану вимогу щодо припинення обробки або видалення даних, якщо немає законних підстав для їх подальшого зберігання;
• відкликати згоду, коли обробка ґрунтується на згоді, без впливу на законність попередньої обробки;
• звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Для реалізації прав може знадобитися підтвердження особи заявника, щоб запобігти розкриттю даних стороннім особам.

11. Дані неповнолітніх

Сайт не призначений для самостійного надання персональних даних малолітніми особами. Якщо звернення стосується інтересів дитини, дані повинні надаватися її законним представником або іншою особою, яка має відповідні повноваження. У тексті звернення не слід публікувати зайві відомості про дитину.

12. Зовнішні посилання

Сайт може містити посилання на сторонні ресурси, реєстри, судові системи, соціальні мережі або сервіси відеозв’язку. Ми не контролюємо політики конфіденційності цих ресурсів. Перед передаванням їм даних користувачеві слід ознайомитися з умовами відповідного сервісу.

13. Зміни до Політики

Політика може оновлюватися у зв’язку зі змінами законодавства, структури Сайту, форм зворотного зв’язку або підключених сервісів. Актуальна редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати оновлення.

Дата останнього оновлення: 20.09.2026.

14. Контакти щодо персональних даних

З питань обробки персональних даних або для реалізації своїх прав користувач може звернутися:

• Email: npb.kiev.ua@gmail.com;
• Телефони: +38 066-535-05-03; +38 075-988-68-47
• Соціальні мережі: Telegram